Վերադարձի քաղաքականություն

1. Կիրառման շրջանակը

1.1. Սույն քաղաքականությունը կիրառվում է Կայքի միջոցով առաջարկվող թվային ծառայությունների նկատմամբ, ներառյալ՝ թվային հրավիրատոմսերի դիզայնի, կայքէջերի և այլ թվային նյութերի պատրաստումը, ձևավորումը, հրապարակումը և հասանելիության ապահովումը։

1.2. Եթե Հաճախորդը ֆիզիկական անձ է և ծառայությունը պատվիրում է իր առևտրային, գործարար կամ մասնագիտական գործունեությունից դուրս նպատակով, նրա նկատմամբ կիրառվում են նաև օրենքով սահմանված սպառողի պարտադիր իրավունքները։

2. Պայմանագրից հրաժարվելու իրավունքը

2.1. Բացառությամբ օրենքով նախատեսված դեպքերի՝ 1.2 կետում նշված Հաճախորդն իրավունք ունի հեռակա եղանակով կնքված ծառայությունների մատուցման պայմանագրից առանց պատճառաբանության հրաժարվել պայմանագրի կնքման օրվանից 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։

2.2. Հրաժարվելու համար Հաճախորդը մինչև այդ ժամկետի ավարտը պետք է հստակ հաղորդագրությամբ տեղեկացնի Ծառայություն մատուցողին՝ official@hyoor.am հասցեով։ Հաղորդագրության ժամանակին ուղարկելու փաստն ապացուցելու պարտականությունը կրում է Հաճախորդը, իսկ Ծառայություն մատուցողը ստացված հաղորդագրության մասին ուղարկում է հաստատում։

2.3. Եթե Հաճախորդին պայմանագրից հրաժարվելու իրավունքի մասին տեղեկությունը չի տրամադրվել օրենքով պահանջվող կարգով, կիրառվում են օրենքով սահմանված երկարաձգված ժամկետները։

3. Ծառայության անմիջապես սկսվելը և իրավունքի դադարումը

3.1. Կայքում պարտադիր նշման վանդակով Ընդհանուր պայմանները և սույն քաղաքականությունն ընդունելով՝ Հաճախորդը խնդրում և համաձայնում է, որ ծառայության մատուցումն սկսվի պատվերի ընդունումից անմիջապես հետո՝ մինչև 14-օրյա ժամկետի ավարտը։

3.2. Եթե Հաճախորդը հրաժարվում է պայմանագրից ծառայության մեկնարկից հետո, բայց մինչև դրա ամբողջական մատուցումը, նա վճարում է միայն մինչև հրաժարման պահը փաստացի ստացած ծառայության համաչափ արժեքը։

3.3. Առանց պատճառաբանության պայմանագրից հրաժարվելու իրավունքը դադարում է, երբ ծառայությունն ամբողջ ծավալով և պատշաճ որակով մատուցվել է, դրա մատուցումն սկսվել է Հաճախորդի համաձայնությամբ և Հաճախորդը նախապես տեղեկացված է եղել ամբողջական մատուցումից հետո այդ իրավունքի դադարման մասին։

4. Պատվերի չեղարկումը և վերադարձվող գումարի հաշվարկը

4.1. Եթե ծառայության մատուցումը դեռ չի սկսվել, Հաճախորդը կարող է չեղարկել պատվերը և ստացված գումարը վերադարձվում է ամբողջությամբ, եթե օրենքով այլ բան նախատեսված չէ։

4.2. Ծառայության մեկնարկից հետո վերադարձվող գումարը որոշվում է՝ հաշվի առնելով մինչև հրաժարման կամ չեղարկման մասին հաղորդագրությունը ստանալը Հաճախորդին փաստացի տրամադրված և նրա համար օգտակար ծառայության ծավալը։ Այդ ծավալի մեջ կարող են ներառվել օրինակ Հաճախորդին ներկայացված դիզայնը, մշակված բովանդակությունը, ծրագրավորված գործառույթները, կատարված փոփոխությունները և հրապարակված կամ հասանելի դարձված արդյունքը։

4.3. Ծառայությունը համարվում է ամբողջությամբ մատուցված Ընդհանուր դրույթներ և պայմաններով սահմանված պահին, այդ թվում՝ երբ ներկայացված տարբերակը 24 ժամվա ընթացքում պատասխան չստանալու հետևանքով համարվել է հաստատված և վերջնական արդյունքը հանձնվել, հրապարակվել կամ հասանելի է դարձել։

4.4. Եթե Ծառայություն մատուցողը չի կարող մատուցել ծառայությունը իր կողմից առաջացած տեխնիկական, կազմակերպչական կամ այլ հիմնավոր պատճառով, Հաճախորդին առաջարկվում է ողջամիտ այլընտրանք կամ վերադարձվում է չմատուցված ծառայության դիմաց ստացված գումարը։

5. Թերությունները

5.1. Տեխնիկական կամ բովանդակային խնդրի դեպքում Հաճախորդը պետք է հնարավորինս արագ տեղեկացնի Ծառայություն մատուցողին և տրամադրի խնդիրը պարզելու համար անհրաժեշտ տեղեկությունները։

5.2. Ծառայություն մատուցողը նախ անվճար վերացնում է իր մեղքով առաջացած սխալը կամ տեխնիկական թերությունը՝ ողջամիտ կամ օրենքով սահմանված ժամկետում։

5.3. Եթե էական թերությունը հնարավոր չէ վերացնել, Հաճախորդը կարող է պահանջել գնի համաչափ նվազեցում կամ չմատուցված կամ էապես թերի մասի համար վճարի վերադարձ՝ օրենքով նախատեսված կարգով։ Սույն կետը չի սահմանափակում Հաճախորդի՝ օրենքով նախատեսված այլ պարտադիր իրավունքները։

6. Վերադարձի դիմումը, ժամկետը և եղանակը

6.1. Չեղարկման, հրաժարման կամ վերադարձի դիմումը ուղարկվում է official@hyoor.am հասցեին և հնարավորության դեպքում պարունակում է Հաճախորդի անունը, կապի տվյալները, պատվերի համարը, վճարման ամսաթիվն ու գումարը և պահանջի հստակ նկարագրությունը։

6.2. Օրենքով սահմանված հեռակա պայմանագրից հրաժարման դեպքում վերադարձման ենթակա վճարները վերադարձվում են հրաժարման մասին տեղեկանալու օրվանից ոչ ուշ քան 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։

6.3. Վերադարձը կատարվում է նույն վճարման եղանակով, որն օգտագործվել է գործարքի համար, եթե Հաճախորդը չի համաձայնել այլ եղանակի և դրա իրականացումը տեխնիկապես հնարավոր է։ Բանկի կամ վճարային համակարգի ներքին մշակման պատճառով գումարի փաստացի մուտքագրումը կարող է տևել լրացուցիչ աշխատանքային օրեր։

6.4. Վճարային համակարգի կամ բանկի միջնորդավճարը Հաճախորդի վերադարձից չի պահվում այն դեպքերում, երբ օրենքը պահանջում է բոլոր ստացված վճարների վերադարձ։

7. Կապ

Ծառայություն մատուցող՝

«ՀՐԱՆՏ ԱՐԶՈՒՄԱՆՅԱՆ ԲԱՐԻԿԻ» անհատ ձեռնարկատեր

ՀՎՀՀ՝

28297902

Հասցե՝

Օհանովի 3, 0084

Հեռախոս՝

(+374) 33 21 12 33

Էլ. փոստ՝

official@hyoor.am

Կայք՝

hyoor.am